荣成税务 巧做服务“加减法”，信息技术咨询服务助力营商环境优化

国家税务总局荣成市税务局以提升纳税服务质效为目标，积极探索服务模式创新，在信息技术咨询服务领域巧做“加减法”，推动营商环境持续优化。

在服务内容上做“加法”，荣成税务依托信息技术手段，拓展咨询服务的广度和深度。通过搭建智能咨询平台，整合税收政策、申报流程、系统操作等常见问题，为纳税人提供7×24小时在线解答。引入大数据分析技术，针对不同行业、规模的纳税人推送个性化政策提醒和风险提示，实现从“被动应答”到“主动服务”的转变。

在服务流程上做“减法”，荣成税务大力推进“非接触式”办税，简化咨询环节。通过优化电子税务局功能，纳税人可通过手机APP、微信公众号等渠道一键获取专业咨询，减少排队等待时间。税务部门还开展远程视频辅导，针对复杂信息技术问题提供“屏对屏”指导，有效降低纳税人的时间成本和沟通成本。

这一系列举措显著提升了纳税服务效率。据统计，自实施服务“加减法”以来，荣成市税务咨询响应速度提升40%，纳税人满意度达到98%以上。信息技术咨询服务的优化，不仅帮助纳税人快速解决涉税疑难，更增强了市场主体的获得感和幸福感，为当地经济高质量发展注入了税务动能。

荣成税务将继续深化“放管服”改革，以信息技术为支撑，不断创新服务方式，为打造市场化、法治化、国际化营商环境贡献税务力量。